preciso receber reembolso.
Respondida
Cabrobó - PE
31/07/2026 às 17:05
ID: 255336297
ID: *****
Título: Ônibus com problemas de segurança, atraso e pneu estourado, solicitando ressarcimento.
Reclamação: Fizemos uma viagem do dia 20-21 de Julho.(nesse caso,ontem pra hoje)
Maceió-al/Crato-ce
Além de o ônibus atrasar 45 minutos...
Ônibus cheio de problemas começando por dentro.(cintos e tomadas quebradas)
Impossível se sentir seguros,e carregar celulares.
Além disso um dos pneus traseiros estouraram,e o motorista continuou dirigindo cerca de 45 minutos.(mesmo depois de várias tentativas de falar com ele.
Gostaria sim de ser ressarcida,pelo inconveniente.
Foram 2 passagens.
Várias pessoas passaram mal.
Gostaria de receber meu dinheiro de volta.
Pelo que percebi essa empresa não costuma resolver seus problemas.
Só mandam mensagem ,sem solução.Nós não sabemos disso bom, ela tá
segura.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:37
Prezada Sra. Cintia Jeane,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos relatados durante sua viagem e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos que a viagem não tenha atendido às suas expectativas. Sua manifestação é importante e será considerada na análise dos acontecimentos, contribuindo para a avaliação dos nossos serviços.
Informamos que o seu caso já foi encaminhado ao setor responsável, que realizará a análise da solicitação e adotará as providências cabíveis.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.