Agressão verbal por parte do motorista
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
29/07/2026 às 06:28
ID: 255095457
Ola venho por meio deste passar minha indignação com está empresa,além de ter os piores ônibus rodando, não passa o devido treinamento aos seus colaboradores, no dia 28/06/2026,fui agredido verbalmente dentro do ônibus que faz a linha santa cruz caxias de número 110375 pelo motorista de nome *****, simplesmente por questão de troco, motorista mal educado,que provavelmente não tem um treinamento adequado para lidar com o público usou de palavra de coro ofensivo, caracterizando [Editado pelo Reclame Aqui] de injúria de acordo com artigo 140 do código penal ,e para minha surpresa ao tentar falar com a empresa, simplesmente o canal que eles mantém via internet não funciona, liga para empresa e ninguém atende, completo descaso com passageiros,aguardo posicionamento da mesma
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:18
Olá, Silvio. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Auto Viação Reginas Ltda. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 14:26
Continuo no aguardo de um posicionamento da empresa, pois trata se de [Editado pelo Reclame Aqui] de injúria o ato a qual este motorista cometeu com a minha pessoa, vamos ver o que a mesma responde, pois até o presente momento não se posicionaram , apenas uma moça que informou que a reclamação já foi direcionada a empresa