compromisso zero linha 1904
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/07/2026 às 19:09
ID: 253043353
Compromisso zero com horario...mais uma vez ...pela milésima vez...a empresa ...nem sei se posso chamar isso de empresa ( reginas) da linha 1904 vila São Luiz / campo grande não cumpre com horário ...ontem dia 02/07 ela com saída programada para 19 hs chegou com atraso de 50 minutos ...fico me perguntando se em duque de caxias não tem um mínimo de cobrança com essa empresa ... você liga para garagem e eles falam com uma naturalidade impressionante... Acaba então com essa linha [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2026 às 15:41
Olá, Luiz. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Auto Viação Reginas Ltda., Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
08/07/2026 às 13:22
Olá, Luiz. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Reginas Ltda:
"Prezado,
Bom dia!
Informamos que a empresa opera em conformidade com as normas e determinações do DETRO, buscando cumprir os horários e a programação estabelecidos para a linha.
Eventualmente, podem ocorrer atrasos em razão de fatores externos, como condições climáticas, congestionamentos, acidentes, obras nas vias e outras intercorrências que impactam a operação."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!