Demora no atendimento telefônico e presencial para solicitação de PPP
Em réplica
Belford Roxo - RJ
22/07/2026 às 14:50
ID: 254571405
Estou ligando para o telefone da empresa e não atendem ja faz dias , Meu pai ja foi na porta da empresa solicitar o PPP dele e ninguém o atendeu.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:25
Olá, Bruna. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Poderia informar qual número de telefone realizou a tentativa de contato? Também gostaria de verificar se entrou em contato com a empresa pelos e-mails [email protected] ou [email protected].
Aguardamos seu retorno com as informações.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 14:58
Ja entrei em contato por email e at ilde{A o presente momento n ilde{A£o fui respondida.
Réplica da empresa
24/07/2026 às 11:55
Olá, Bruna. Bom dia!
Aqui é a Mariana.
Você poderia me informar em que data enviou o e-mail para a empresa Auto Viação Reginas Ltda.? Além disso, qual é o número de telefone para o qual você tentou ligar, mas não conseguiu atendimento?
Aguardamos seu retorno com as informações.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 15:02
Tel: ***** , Liguei dia 22/07 e dia 23/07 , e mandei email nesses dias também .
Réplica da empresa
27/07/2026 às 11:32
Olá, Bruna. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista doQualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Agradecemos o retorno das informações. Orientamos que aguarde o prazo de 7 dias. Caso a empresa não entre em contato por e-mail durante esse período, por gentileza, nos informe.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!