Linha 119t Caxias X Itaguai
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/11/2023 às 08:22
ID: 175865003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTem mais ou menos uns 2 anos que venho pegando o ônibus da viação Reginas, mais o que tenho observado que a linha 119t supostamente está no sistema da fetranspor como Caxias x Itaguai, quando o passageiro está na rua esperando a linha para ir a Itaguai, a aparece a linha 119t sentido só até Campo Grande, já várias vezes, estando no ponto de ônibus precisando ir trabalhar, a empresa Reginas coloca o ônibus 119t só até Campo grande, o passageiro paga mais passagem, porque tem que descer em Campo grande e pegar a mesma linha 119t para Itaguai no valor de 5,00 ou pegar a linha 458S que faz Campo grande x Itaguai. Isso é absurdo com passageiro, esperamos a linha 119t para ir a Itaguai, e vem algumas vezes a linha 119t Campo Grande.
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Resposta da empresa
17/11/2023 às 08:14
Olá, Alexander. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 17/11 às 08:11 e não obtive sucesso (ligação direcionada para caixa postal).
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa AUTO VIAÇÃO REGINAS LTDA.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que NÃO avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
20/12/2023 às 19:54
Olá Alexander, aqui é o Pedro.
Conforme conversamos por telefone dia 20/12/******* às 19:11, já registrei e direcionei sua nova reclamação para a empresa e o quanto antes retornarei contato com a resposta.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Pedro,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
29/12/2023 às 13:54
Olá Alexander, Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 29/12/******* às 13:50 e 13:51, para te informar a resposta da empresa, como não consegui falar , segue abaixo retorno dado pela empresa AUTO VIAÇÃO REGINAS:
Prezado(a) boa tarde!
A empresa cumpre com as normas estipuladas pelo DETRO/RJ. Respeitando assim seus intervalos, linhas e horários.
A linha 119T. É vigente pelo trajeto Duque de Caxias - Campo Grande(via Bangu)
Assim como em todos s pontos finais, o fiscal confere todas as vistas do coletivo antes de sua partida.
Através do site: https://*******
Você consegue consultar essa e todas as linhas operantes da empresa e seus respectivos itinerários.
Gostaria de agradecer pela sua paciência e compreensão no aguardo deste retorno.
Conto com a sua parceria avaliando meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para mim.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!