Ônibus sem ar-condicionado e com baratas: Serviço da Viação Regina é inaceitável
Respondida
São João de Meriti - RJ
03/06/2026 às 10:10
ID: 250424213
Estou indignada com o serviço da Viação Regina na linha Vilar dos Teles x Candelária (via seletiva).
Há dias os ônibus estão circulando sem ar-condicionado, mesmo cobrando mais de R$ 18,50 na passagem. Os veículos não têm ventilação adequada, então a viagem vira um verdadeiro sufoco.
Além disso, o ônibus está infestado de baratas, o que mostra total falta de limpeza e cuidado.
É um absurdo pagar caro por um serviço executivo e receber algo pior do que o básico.
Exijo uma solução urgente.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:41
Olá, Marianna. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Auto Viação Reginas Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!