Bloqueio do cartao indevido
Respondida
Araruama - RJ
30/04/2026 às 16:08
ID: 247407721
Toda vez acontece a mesma coisa com meu cartao de passagem eu pego o 201 Sao Vicente, ai vou pegar o Cabo frio meu cartao nao passa, mas isso acontece quando o Sao Vicente passa a ser o Cabo frio , é um direito da empresa usar seus onibus como quiser porem eu nao posso ser penalizado por isso ,ja fui no RH da empresa e ela me diz que é com a salineira vou onde faz os cartões da salineira e os mesmo me falam que nao podem fazer nada por mim , isso é um absurdo , eu tenho passagem no meu cartao e ele nao pode ser bloqueado de maneira alguma porem fica bloqueado e nao consigo usar, todos os ônibus tem camera entao vao constatar minha reclamação!!
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 09:58
Olá, Felipe. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 06/05 às 09:52 e não obtive sucesso.
Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- Data e horário do último ocorrido
- Local do embarque com ponto de referência
- Número de ordem ou placa para identificação do condutor e do veículo (se tiver anotado)
- Número do cartão de passagem utilizado
- Poderia nos esclarecer se o fato aconteceu apenas nos veículos que operam a linha 201 ou se já aconteceu em outras linhas também?
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Mariana
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!