Microônibus inadequado na linha 346 causa superlotação e transtornos aos passageiros em Tamoios
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/03/2026 às 18:38
ID: 242550835
Moro no distrito de CabonFrio em Tamoios. A prefeitura em parceria com a empresa Auto viação Salineira lançaram diversas rotas na região melhorando a locomoção do povo de Tamoios. Sou usuário da linha 346 que liga Nova Califórnia ao shopping Unapark. Estou cansado de ver a linha com um microônibus que não cabe mais passageiro. Os beneficiários andam treinados um no outro. Sem contar os diversos passageiros que ficam pelo caminho por não ter mais lugar no ônibus. Ja tentei pegar outros horários pra ve se é diferente, porém nada muda. Eles colocaram ônibus grande e o mesmo ja andava cheio. É uma [Editado pelo Reclame Aqui] o que essa empresa esta fazendo com os moradores de Tamoios. Eu ando nos horários de 5:20, 6:10 ou 7:00 e acreditem, esta sendo um horário pior que o outro. Espero que essa empresa entenda que microônibus na região da linha citada não da mais. Espero de verdade uma solução dessa empresa.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 11:50
Olá, Luiz. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 09/03 às 11:50 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Auto Viação Salineira.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
19/03/2026 às 10:12
Olá, Luiz. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 19/03 às 10h10, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Salineira:
"Prezado Sr. Luiz Fernando,
A Auto Viação Salineira agradece o seu contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente. A empresa esclarece que está limitada ao que é determinada pela Prefeitura de Cabo Frio no programa ?Busão de Tamoios?. A Salineira orienta que o cliente registre a solicitação de acréscimo e alteração de horários na Secretaria de Mobilidade Urbana de Cabo Frio, responsável pela gestão do programa.
Atenciosamente,
SAC - Auto Viação Salineira."
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
19/04/2026 às 17:00
Sem mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10