Motorista da Salineira ignora passageiros em ponto de ônibus.
Em réplica
São Pedro da Aldeia - RJ
20/07/2026 às 09:46
ID: 254207939
Motoristas da salineira que não respeitam os pontos e simplesmente ignoram os passageiros. Hoje ao tentar pegar o baixo grande via porto do carro de 19h o motorista simplesmente ignorou os passageiros que estavam no ponto próximo a esquina da economia (cabo frio) e passou pela outra pista. Ficamos eu e mais alguns passageiros tentando chamar a atenção do motorista para que ele parasse e o mesmo fingiu não ver.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:08
Olá, Priscila. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Auto Viação Salineira Ltda. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
28/07/2026 às 11:28
Olá, Priscila. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Salineira Ltda:
"Prezada Sra. Priscila,
A Auto Viação Salineira agradece o seu contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que a empresa investe constantemente em treinamentos e ações de melhoria para garantir um atendimento de qualidade aos nossos clientes.
Esclarecemos que não compactuamos com atitudes desrespeitosas e que a situação relatada não está de acordo com os padrões de atendimento e conduta adotados pela empresa.
Sua reclamação foi encaminhada ao setor operacional para análise e adoção das providências cabíveis. Informamos ainda que o motorista citado está sendo acompanhado pelo setor de monitoramento, que realizará as orientações necessárias.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido, pois manifestações como a sua contribuem para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
SAC - Auto Viação Salineira"
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. ******* que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!