Motorista de ônibus ignora passageiro em ponto, causando humilhação após jornada de trabalho.
Não resolvido
Cabo Frio - RJ
01/05/2026 às 20:07
ID: 247490377
Hoje no dia 01/05/2026 eu fiquei 15 minutos esperando no ponto, acompanhando o aplicativo da salineira, porém quando o ônibus veio vindo, eu fiz sinal para ele. Entretanto, o motorista piscou o farol para mim e passou direto, sendo que eu estava no ponto certinho.
É muito humilhação, eu trabalhei 12 horas no feriado e quando a gente só quer ir para casa, o motorista faz isso com a gente.
Isso aconteceu na linha 228 do Peró para São Cristóvão, às 19:20 e pouca. Na avenida dos arpões. Dia 01/05/2026.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 10:05
Olá, Thiago. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 06/05 às 10:04 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Auto Viação Salineira. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 06:44
Bom... Como sempre mais uma empresa que finge que se importa com o consumidor, [Editado pelo Reclame Aqui] PREOCUPAÇÃO, me ligaram sim, mas não deixaram tocar nem 5 segundos. Só deu tempo de pegar o celular na mão, mas nem de arrastar para atender deu.
Copiar e colar texto pronto é fácil, difícil mesmo é encontrar alguém que se importe.
O que ocorreu comigo acontece todos os dias, eu sou só mais um algoritmo reclamando de um falta de profissionalismo.
O que importa é trabalhar bastante para ter um veículo e nunca mais ter que depender dessa empresa.
Mas sigo com minha reclamação e avaliarei como péssimo atendimento.
Passar bem.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 06:45
PÉSSIMO ATENDIMENTO, minha réplica da resposta já diz tudo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/05/2026 às 14:19
Olá, Thiago. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 15/05 às 14h15, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Salineira:
"Prezado Sr Thiago,
A Auto Viação Salineira agradece o seu contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente e informa que sua reclamação foi encaminhada ao setor operacional para adoção das medidas necessárias.
Atenciosamente,
SAC ? Auto Viação Salineira."
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!