Motorista do ônibus 316 é grosseiro e arranca com o veículo fora do ponto
Não resolvido
Cabo Frio - RJ
02/09/2026 às 16:19
ID: 258060981
Meus filhos pegam o ônibus 316 pra ir a escola ,sai do ponto final as 11:30,o motorista quando para fica arrancando com o ônibus,para fora do ponto e.fuva fazendo grosseria com os alunos ,todos os dias é isso .
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 11:46
Olá, Juliana. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 09/09 às 11:42 e não obtive sucesso.
Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- O motorista sai às 11h30 do ponto final em Cabo Frio ou em Santo Antônio?
- Número de ordem ou placa para identificação do condutor e do veículo (caso tenha conseguido anotar).
Aguardamos seu retorno com as informações.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
09/09/2026 às 11:52
Meu número é *****,não tenho o número nem a placa
Réplica da empresa
09/09/2026 às 13:33
Olá, Juliana. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- O motorista sai às 11h30 do ponto final em Cabo Frio ou em Santo Antônio?
Aguardamos seu retorno com as informações.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
09/09/2026 às 14:58
Do ponto final em são Cristóvão
Réplica da empresa
11/09/2026 às 09:56
Olá, Juliana. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Agradeço pelo retorno das informações. Informo que já encaminhamos para a empresa Auto Viação Salineira. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Estamos muito felizes em compartilhar que o Fale Ônibus foi indicado novamente ao Prêmio Reclame AQUI 2026!!!
Agora, contamos com o seu apoio para conquistar mais uma vez esse prêmio o seu voto faz toda a diferença!
Acesse: https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/servicos/contact-center/ e vote na gente! Muito obrigado!
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
13/09/2026 às 14:20
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/09/2026 às 16:09
Olá, Juliana. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato no dia 21/09 para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Salineira:
"Prezada, boa tarde,
A Auto Viação Salineira agradece o seu contato.
Para que possamos realizar a devida apuração, solicitamos, se possível, informações adicionais que auxiliem na identificação do veículo e do motorista, como:
Data e horário em que a situação ocorreu;
Local onde ocorreu a situação (referência do ponto de embarque dos filhos);
Aguardamos as informações para prosseguirmos com a apuração.
Atenciosamente,
SAC - Auto Viação Salineira"
Aguardamos seu retorno com as informações solicitadas.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!