Motorista impede embarque de passageiro com deficiência em ônibus da linha 702 em Arraial do Cabo

Question

Bom dia gostaria de registrar uma reclamação da linha 702 em arraial do cabo. Meu filho é deficiente tem paralisia cerebral sempre passo pela porta de trás com ele e vou ate a roleta pagar a passagem e rodar. Hoje fui pegar o ônibus e o motorista não quis abrir a porta de trás expliquei que meu filho tem anexado e consta no laudo que ele não consegue passar na roleta, o motorista insistiu q eu tinha q passar ele na roleta pra pegar o rosto dele sendo q é impossivel msm eu explicando ele insistiu e eu obvio não passei meu filho na roleta porq ele não consegue, o motorista fechou as portas e arrancou o ônibus indo embora e me deixando no ponto. Fico indignada com alguns motorista dessa linha arraial do cabo x sábia. Na próxima irei entrar com um processo, é um absurdo imenso passar por esse constrangimento. Ônibus 004. Linha 702. Horário de saída do sábia 11:10h.

Accepted Answer

Olá, Larissa. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Identificamos que esta solicitação já foi registrada anteriormente, através do nosso canal de atendimento via WhatsApp e a empresa Auto Viação Salineira Ltda. tomou conhecimento da sua manifestação e já forneceu um posicionamento. Orientamos que verifique na caixa de entrada ou no lixo eletrônico (SPAM) de seu e-mail.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Motorista impede embarque de passageiro com deficiência em ônibus da linha 702 em Arraial do Cabo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor