Ônibus B195 com atraso de 28 minutos no horário de saída de 20:20
Em réplica
São Pedro da Aldeia - RJ
10/04/2026 às 20:55
ID: 245755829
Mais um dia de falta de respeito dessa empresa pífia. Vou ficar aqui fazendo quantas reclamações forem necessárias ate vocês passarem a respeitar o ser humano. O horario do B195 com horario de saída 20:20 Saindo 20:48. Um absurdo. Vc se programa pra estar no horario, sai correndo. E nunca respeitam, mesmo em dias tranquilos sem trânsito. Qual o problema de disponibilizar uma frota suficiente pra respeitar o horário? Absurdo demais. Enquanto vocês não colocarem qr cod, um app, ou pix e respeitarem os horarios eu vou ficar aqui reclamando todos os dias se for necessário. Segue ai o anexo de onde ônibus tava no horário dele. Extremamente atrasado. Infelizmente é triste depender exclusivamente so dessa empresa.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 14:40
Olá, Carlos. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Auto Viação Salineira.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
30/04/2026 às 16:00
Olá, Carlos. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Salineira:
"Prezado Sr Carlos,
A Auto Viação Salineira agradece o seu contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente e informa que sua reclamação foi encaminhada para o setor operacional para devidas providências.
Informamos que a empresa segue acompanhando o andamento das viagens, a fim de garantir a regularidade e a qualidade do serviço prestado.
Agradecemos a sua manifestação, que contribui para a melhoria contínua de nossos serviços.
Atenciosamente,
SAC - Auto Viação Salineira"
Aguardo sua avaliação ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para mim. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!