Recarga de crédito não funciona no QR Code do ônibus e suporte ignora pedido de reembolso
Respondida
Camamu - BA
08/08/2026 às 17:05
ID: 255961791
Fiz uma recarga de R$ 10,00 pelo aplicativo para utilizar o pagamento via QR Code nos ônibus. Porém, ao tentar embarcar, nenhum validador funcionou e a tela exibia a mensagem "MIG desabilitado".
Para piorar, tentei contato com o suporte via WhatsApp e e-mail para solicitar o reembolso do meu dinheiro, mas ninguém responde ou visualiza as mensagens. Exijo o estorno imediato do valor carregado.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 16:40
Olá, James! Boa tarde!
Aqui é a Mariana, analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus. Espero que esteja bem!
A empresa Auto Viação Salineira Ltda informa que não é responsável pela administração dos cartões de sistema de bilhetagem eletrônica. Sendo assim, recomendamos que entre em contato com a empresa GLOBALMOB para relatar toda a situação, a fim de que possam ser tomadas as devidas providências.
Segue endereços e contato atualizados:
Central de atendimento - Araruama
Rua Comendador José Augusto Carvalho 130 (box 1, 2 e 3) Centro Araruama
Telefone: (22)3031-9165
WhatsApp: (22)99784-7645
E-mail: [email protected]
Central de Atendimento - Cabo Frio.
Avenida Central, n 81, Jardim Excelsior - Cabo Frio / RJ
Telefone: (22)3031-9164
WhatsApp: (22)99784-7645
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento
De segunda a quinta-feira, das 8h às 17h40.
Sextas-feiras, das 8h às 16h40.
Exceto sábados, domingos e feriados.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!