Reclamação de Atrasos Constantes de Ônibus e Falta de Opções de Pagamento em Búzios

Olá, Carlos. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 08/04 às 09:55 e não obtive sucesso.

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Auto Viação Salineira.

O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Carlos. Boa tarde!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Salineira:

"Prezado Sr Carlos,
Informamos que a empresa segue acompanhando o andamento das viagens da linha B195 - São Pedro da Aldeia x Búzios (via Botafogo), a fim de garantir maior regularidade no cumprimento dos horários programados. Esclarecemos ainda que, no dia mencionado, houve um acidente na via, o que ocasionou oscilações na operação.
Reforçamos que situações pontuais podem ocorrer devido a fatores externos, porém todos os colaboradores são orientados a cumprir os horários estabelecidos sempre que possível.
Em relação às formas de pagamento, informamos que, além do dinheiro, a empresa disponibiliza a opção de pagamento via QR Code por meio do aplicativo Global Mob, bem como a utilização do cartão de passagem.
Atenciosamente,
SAC - Auto Viação Salineira"


Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!