Reclamação sobre horários da linha de Búzios B160 com atrasos e supressões frequentes
Não resolvido
Armação dos Búzios - RJ
11/06/2026 às 19:56
ID: 251172155
Prezados,
Estou registrando reclamação sobre os horários da linha de Búzios B160
Há 11 dias o ônibus das 19h10 simplesmente não sai. O das 19h25 sai com atraso com frequência. Hoje, às 19h45, nenhum dos três horários previstos (19h10, 19h25 e 19h40) havia passado.
Esse tipo de falha reiterada prejudica gravemente os passageiros que dependem desse serviço para trabalhar e cumprir compromissos. Divulgar horários que não são cumpridos é propaganda enganosa e fere o Código de Defesa do Consumidor.
Solicito urgentemente:
Explicação sobre as supressões e atrasos;
Regularização dos horários;
Confirmação do recebimento desta reclamação com número de protocolo.
Caso não haja retorno em prazo razoável, registrarei a ocorrência no PROCON.
Atenciosamente,
Pablo
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2026 às 13:26
Olá, Pablo. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Identificamos que esta solicitação já foi registrada anteriormente, através do nosso canal de atendimento via WhatsApp e a empresa Viação Montes Brancos Ltda. já tomou conhecimento da sua manifestação, solicitamos que aguarde o retorno da empresa.
Peço que encerre está ID, pois a resposta será enviada por e-mail.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 14:10
Sem respostas como sempre!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0