Sugestão de alteração de horário para ônibus linha B152 Arraial - Búzios para melhor atender trabalhadores.
Resolvido
Arraial do Cabo - RJ
03/09/2026 às 09:08
ID: 258107829
Bom dia!
Gostaria de fazer uma sugestão.
O ônibus linha B152 Arraial - Búzios tecnicamente sai da praça de Arraial sentido Búzios às 6h da manhã. Porém, pra quem trabalha às 7h da manhã em Jardim Esperança ou tangará, o horário de chegada lá fica bem apertado.
Essa semana ele tem entrado na cidade todos os dias super atrasado. Ele tem saido da praça 6:15. Um absurdo. Porque pra chegar 7:30 no ultimo ponto de búzios está difícil.
O motorista alegou na quarta que terça o ônibus estava quebrado.
Mas a semana inteira??? Segunda, terça, quarta e quinta? Muito difícil de acreditar.
Pra quem trabalha em Búzios então, fica praticamente impossivel de chegar às 7h.
Haveria a possibilidade do ônibus sair mais cedo da praça? 5:45, por exemplo. 15 minutos que ajudaria muito nós trabalhadores. Que ele começasse a rodar dentro da cidade 5:35 e saísse às 5:45.
Ainda, chegar no último ponto de Búzios cedo pra trabalhar também é dificil.
Enfim, é uma sugestão.
Obrigada desde já.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 14:39
Olá, Daniela. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Auto Viação Salineira. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Estamos muito felizes em compartilhar que o Fale Ônibus foi indicado novamente ao Prêmio Reclame AQUI 2026!!!
Agora, contamos com o seu apoio para conquistar mais uma vez esse prêmio o seu voto faz toda a diferença!
Acesse: https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/servicos/contact-center/ e vote na gente! Muito obrigado!
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
16/09/2026 às 21:26
O tempo se resposta foi rapido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
23/09/2026 às 11:31
Olá, Daniela. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato no dia 23/09 para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Salineira:
"Prezada Sra. Daniela,
A Auto Viação Salineira agradece o seu contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que a reclamação foi encaminhada ao setor responsável para análise e adoção das providências cabíveis.
Após a apuração dos fatos, o motorista foi reorientado quanto à necessidade de observar os horários programados para as viagens, sempre que as condições operacionais permitirem. O cumprimento da programação continuará sendo acompanhado pela empresa, com o objetivo de assegurar maior regularidade na prestação do serviço.
Quanto à sugestão de inclusão ou alteração de horário, esclarecemos que, no momento, não há viabilidade operacional para atendimento da solicitação.
A Salineira permanece empenhada na melhoria contínua de seus serviços e agradece o registro, que contribui para o acompanhamento da operação e para o aprimoramento da qualidade do atendimento prestado aos passageiros.
Atenciosamente,
SAC - Auto Viação Salineira"
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Estamos muito felizes em compartilhar que o Fale Ônibus foi indicado novamente ao Prêmio Reclame AQUI 2026!!!
Agora, contamos com o seu apoio para conquistar mais uma vez esse prêmio o seu voto faz toda a diferença!
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Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!