Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

10/02/2016 às 18:17

ID: 16709571

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Uso a lina Fátima/Jurema para ir até o terminal Afonso Pena, desde que as linhas deixaram de ser integradas, a orientação de que seria cobrada apenas uma passagem se o uso ou periodo dentro do terminal fosse de 60 minutos, pois bem em duas vezes que ultilizei este serviço foram cobrados passagem, não há alguma orientação ou estorno referente a esta passagem cobrada indevidamente.

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Resposta da empresa

16/02/2016 às 10:15

Jonathan.



Em respeito à sua reclamação de integração/ressarcimento deve ser feita na Central VEM ************** ou https://*******

Réplica do consumidor

16/02/2016 às 10:21

Fone da central não existe, no site não possui opção ou orientação sobre ressarcimento.

Réplica da empresa

17/02/2016 às 08:28

Jonathan.



Houve um equívoco na informação, o número da Central Vem é ************** é via telefone que as informações são esclarecidas.