Ar-condicionado inoperante na linha 608 (Tijuca-Grajaú)

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/02/2026 às 16:35

ID: 241676641

Cadê o ar-condicionado ? Linha 608, 16:12hs, carro A50158, sentido Tijuca-Grajaú. Uma sauna sem renovação de ar em cima de quatro rodas. Se a [Editado pelo Reclame Aqui] do ar está ligado é só na ventilação. Refrigeração não existe.

Compartilhe

Resposta da empresa

28/02/2026 às 14:27

Olá, André. Aqui é a Mariana, informo que já direcionei sua reclamação para a empresa Auto Viação Tijuca S/A, peço que não avalie sua ID, pois o quanto antes retornarei o contato com a resposta.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Consideração final do consumidor

03/03/2026 às 17:25

O de sempre. Robôs com respostas padrão para uma reclamação padrão também.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

05/03/2026 às 13:21

Olá, André. Boa tarde!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Tentei contato com você no dia 05/03 às 13:20, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Tijuca S/A:

"Olá, André!

Lamentamos pelo desconforto enfrentado. O funcionamento adequado do ar-condicionado é um item essencial de conforto e faz parte do padrão que buscamos manter na operação.

Sua manifestação foi encaminhada à equipe de manutenção para vistoria do sistema de climatização do veículo e adoção das providências necessárias.

Seguimos à disposição e agradecemos por nos sinalizar a situação.

Atenciosamente,
Auto Viação Tijuca
https://linktr.ee/Tijuquinha"


Aguardo sua avaliação ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para mim. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!