Funcionário Grosseiro e Agressivo na Linha 805 no Terminal Alvorada

Olá, Marcos. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Auto Viação Tijuca S/A. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.

Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Marcos. Bom dia!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Tijuca S/A:

"Prezado(a),

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos profundamente a situação relatada.

Sua manifestação referente ao atendimento prestado pelo despachante foi registrada e encaminhada aos setores responsáveis para apuração dos fatos e adoção das medidas cabíveis.

Pedimos desculpas pelos transtornos e pelo desconforto causados. Relatos como o seu são fundamentais para que possamos identificar oportunidades de melhoria e reforçar os padrões de atendimento esperados por nossa empresa.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Auto Viação Tijuca"


Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!