Linha 810: Espera excessiva e falta de fiscalização nos fins de semana

Olá, Luiz. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Auto Viação Tijuca S/A. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.

Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Luiz. Boa tarde!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Tijuca S/A:

"Prezado Luiz,

Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno relatado .
Informamos que sua reclamação foi registrada e encaminhada à área de Planejamento Operacional da Auto Viação Tijuca para apuração e adoção de medidas corretivas necessárias.

A Auto Viação Tijuca reafirma seu compromisso com a melhoria contínua da qualidade do serviço prestado aos usuários e permanece à disposição para esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Auto Viação Tijuca"


Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Evidente que não se é tomada medida alguma diante das tantas reclamações junto ao 1746 ou diretamente a empresa. Aos sábados, e principalmente aos domingos, a espera é estressante, cansativo... Mas enfim, tenho certeza que nada vai mudar os no mínimo, 30min de espera.