AUTO VIACAO TIJUCA S-A - FILIAL

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/06/2026 às 18:49

ID: 251060757

Por meio deste instrumento, formalizo uma reclamação de caráter urgente a respeito da severa degradação na prestação do serviço público da Linha 301 (Sentido Saens Peña). Conforme registrado nas imagens em anexo (*****, ***** e *****), o veículo de prefixo ***** operou sob condições flagrantemente irregulares, gerando graves prejuízos e riscos aos usuários.
Abaixo, elenco detalhadamente o conjunto de irregularidades constatadas no local:
1. Quebra de Parada Obrigatória (Recusa de Embarque)
Dois coletivos da referida linha passaram direto pelo ponto, ignorando completamente o sinal de parada obrigatória dado pelos passageiros que aguardavam no local. A recusa de embarque configura descumprimento direto do Regulamento Prévio de Transportes Públicos do Município e viola o direito elementar de mobilidade do cidadão.
2. Lotação Excedente e Insegurança Sanitária/Operacional
Como visível nas fotos anexas, o interior do veículo prefixo ***** apresenta superlotação extrema. Passageiros estão espremidos contra as janelas e, de forma ainda mais alarmante, comprimidos diretamente contra a porta de embarque dianteira. Essa condição:
Bloqueia totalmente a visibilidade do motorista em relação aos retrovisores e pontos cegos do lado direito.
Gera risco iminente de acidentes graves ou quedas caso o mecanismo de abertura da porta falhe ou seja forçado pela pressão física dos usuários.
Transgride o limite máximo de passageiros por metro quadrado estipulado para o modal urbano.
3. Deficit Crônico de Frota e Desrespeito aos Intervalos (Headway)
A recusa de parada por múltiplos motoristas decorre diretamente do fato de os carros já saírem de seus pontos iniciais saturados. Isso evidencia um erro crônico no planejamento de frota e no cumprimento dos horários estabelecidos pela SMTR para os horários de pico.
CONSIDERAÇÕES FINAIS E DIRECIONAMENTO
Ressalta-se que este documento constitui o SEGUNDO AVISO formalizado por este usuário a respeito da precariedade crônica da Linha 301 neste mesmo trecho.
Caso não haja uma resposta imediata com a comprovação de medidas práticas adotadas tais como o reforço da frota nos horários de pico e a devida punição/orientação aos motoristas que negligenciam as paradas , o presente dossiê, instruído com as evidências fotográficas anexas, será encaminhado diretamente à Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) e ao PROCON-RJ para a abertura de processo administrativo e aplicação das sanções pecuniárias cabíveis à concessionária.
No aguardo de providências imediatas.