Ônibus da linha 301 ignora ponto lotado e avança parada em horário de pico
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/06/2026 às 19:01
ID: 252073553
Gostaria de registrar uma denúncia contra o consórcio Transcarioca a respeito de uma irregularidade gravíssima ocorrida hoje, dia 22/06/2026, por volta das 18h55.
O ônibus da linha 301, com número de ordem ***** (placa visível na foto anexada), avançou o ponto de parada localizado na Avenida das Américas, bem em frente ao Comitê Olímpico, ignorando completamente os passageiros que aguardavam no local. O veículo já transitava completamente lotado, operando acima da capacidade permitida e gerando enorme transtorno para quem precisava voltar para casa no horário de pico.
Exijo uma postura da empresa e dos órgãos fiscalizadores (Rio Ônibus / Prefeitura do Rio / 1746) para que apliquem as devidas sanções ao condutor e ao consórcio responsável, além de aumentarem a frota disponível para evitar que os passageiros fiquem desassistidos e expostos a situações de superlotação. Segue em anexo a foto tirada no momento exato do ocorrido.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 12:02
Olá, Leonardo. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Auto Viação Tijuca S/A. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
29/06/2026 às 10:05
Olá, Leonardo. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Tijuca S/A:
"Prezado(a),
Agradecemos o seu relato e lamentamos o ocorrido.
Situações como a informada não condizem com os padrões de atendimento e operação exigidos pelo serviço de transporte público.
Informamos que o caso será encaminhado para apuração dos setores competentes. Caso confirmadas as irregularidades, serão adotadas as medidas cabíveis.
Reforçamos que relatos como este são fundamentais para o aprimoramento contínuo do serviço, e permanecemos à disposição para novos registros e complementações.
Atenciosamente,
Auto Viação Tijuca"
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!