Ônibus da linha 302 e 301 ignoram passageiros e não param no ponto.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/06/2026 às 17:28
ID: 251924985
Estou na passarela da Barra ha 40 minutos esperando 302 ou 301. Já passaram 3 ônibus da linha 302 dentro desse período, nenhum deles parou no ponto, passaram cortando os ônibus que estavam parados ignorando os passageiros que sinalizavam. Um deles acelerou quando tentamos ir para o meio da pista fazer sinal. Um ônibus da linha 301 também passou por fora.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2026 às 14:08
Olá, Samara. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Auto Viação Tijuca S/A. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
29/06/2026 às 10:11
Olá, Samara. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Tijuca S/A:
"Samira,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos os transtornos enfrentados.
Informamos que seu relato foi encaminhado à nossa área operacional para apuração dos fatos e reforço das orientações às equipes responsáveis.
Caso seja possível, pedimos que informe a data da ocorrência e, se tiver conseguido identificar, o número de ordem de algum dos veículos, para auxiliar na apuração.
Agradecemos pela sua colaboração e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Auto Viação Tijuca"
Aguardamos seu retorno com as informações solicitadas.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!