Ônibus da linha ******* Gávea x Grajaú não param nos pontos, causando atrasos e insatisfação aos passageiros.

Olá, Babih. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Auto Viação Tijuca S/A. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.

Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Babih. Bom dia!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Tijuca S/A:

"Prezado(a),

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelos transtornos relatados durante sua viagem.

Recebemos sua manifestação e informamos que sua reclamação foi registrada e encaminhada aos setores responsáveis para apuração. A conduta relatada será analisada junto à equipe operacional, pois nossos motoristas são orientados a atender adequadamente os pontos de embarque, sempre observando as condições de segurança da via.

Relatos como o seu são importantes para que possamos identificar oportunidades de melhoria em nossa operação e reforçar as orientações às equipes.

Permanecemos à disposição e agradecemos sua contribuição para o aprimoramento dos nossos serviços.

Atenciosamente,
Auto Viação Tijuca"


Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Até quando esse tipo de resposta padrão. Precisamos de respostas e ações reais