Ônibus Urbano em Péssimas Condições - Linha 608 A50216 balançando e barulhento.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/03/2026 às 08:21
ID: 244014329
Linha 608 carro A50216 08:12hs sentido Grajaú-Tijuca. Impossível não balançar junto com o carro e não ficar incomodado com a barulheira. Balançam janelas, balançam estruturas de metal, balançam portas e balançam os passageiros. O carro deveria estar num ferro-velho para desmontar o que ainda serve. Péssimas condições.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 14:03
Olá, André. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Auto Viação Tijuca S/A.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
28/03/2026 às 23:18
O de sempre. Reclamação respondida com educação mas o carro rodando do mesmo jeito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/04/2026 às 10:40
Olá, André. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Tijuca S/A:
"Olá.
Lamentamos pelo desconforto relatado durante a viagem.
Sua manifestação foi registrada e encaminhada com prioridade para a área de manutenção, para verificação das condições do veículo e adoção das medidas necessárias. A conservação da frota é um ponto fundamental para garantir segurança e conforto aos nossos passageiros.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Auto Viação Tijuca
https://linktr.ee/Tijuquinha"
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!