Ônibus urbano: Motorista desvia rota para evitar volta completa, colocando passageiros em risco ao atravessar rua

Olá, Marcus. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 20/03 às 11:17 e não obtive sucesso.

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Auto Viação Tijuca S/A.

O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Obrigado pelo retorno. Aguardarei sim.
Um detalhe importante que HOJE, ocorreu 02 vezes em menos de 15..repito SEM NECESSIDADE.
Um grande desconforto e um RISCO DE VIDAS desnecessário.
Tenho videos para comprovar, caso queiram

Olá, Marcus. Boa tarde!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Tijuca S/A:

"Olá.

Recebemos seu relato e lamentamos pelo ocorrido.

A situação descrita foi registrada e encaminhada para apuração junto à área operacional, pois a orientação é que os procedimentos de embarque sejam realizados com segurança e nos pontos adequados, evitando qualquer risco aos passageiros.

Agradecemos por compartilhar as informações. Seu relato é fundamental para a verificação do caso e correção de eventuais falhas na operação.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Auto Viação Tijuca
https://linktr.ee/Tijuquinha"


Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!