PRESTAÇAO DO SERVIÇO PÉSSIMA. MOTORISTAS PÉSSIMOS ONIBUS IGUALMENTE PÉSSIMO.
Em réplica
Teresópolis - RJ
25/02/2026 às 17:03
ID: 241680101
Não aguento mais reclamar de vcs e nada é feito.
Um absurdo o que essa empresa de quinta categoria faz com os usuários. Onibus velhos, sem ar e sem conforto nenhum. Não bastasse isso os motoristas geralmente tb não ficam atrás, não param no ponto e dirigem perigosamente. Hoje não foi diferente . Peguei o ônibus como de costume para vir trabalhar, peguei na tijuca para saltar no Barrashoping, e o motorista além de vir dirigindo como um louco, não parou nem no recuo da avenida para saltarmos no shopping, parou muito antes, fora do ponto para que não precisasse entrar no recuo. Absurdo a cada dia.
Na saída do trabalho nunca consigo pegar ele de volta pra casa, pois ele não passa na hora ou não passa de jeito nenhum. Ficamos reféns no ponto as 10 da noite.
O que essa empresa está pretendendo fazer ainda de pior?
Tinha que uma outra linha entrasse urgentemente. Os usuários estão reféns desse 301.
Saltei na parada que ele quis fazer as 15:17 do dia 25/02. O número que vi era C50087
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Resposta da empresa
28/02/2026 às 14:34
Olá, Claudia. Aqui é a Mariana, informo que já direcionei sua reclamação para a empresa Auto Viação Tijuca S/A, peço que não avalie sua ID, pois o quanto antes retornarei o contato com a resposta.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
09/03/2026 às 14:39
Olá, Claudia. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Tijuca S/A:
"Olá.
Recebemos sua manifestação e lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados.
A ocorrência foi encaminhada para apuração junto à equipe operacional, com verificação das imagens e dados da viagem. A orientação da empresa é clara quanto à condução segura do veículo, ao atendimento regular aos pontos oficiais de parada e ao cumprimento correto do itinerário, incluindo o acesso ao recuo destinado ao desembarque no BarraShopping.
Quanto às dificuldades mencionadas no período noturno, especialmente por volta das 22h, sua observação também será direcionada ao setor responsável pelo planejamento operacional para análise da regularidade das viagens e da oferta no horário citado.
Entendemos o desgaste causado por situações recorrentes e reforçamos que todas as manifestações são registradas e tratadas individualmente, com aplicação das medidas cabíveis quando identificada falha de procedimento.
Seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Auto Viação Tijuca
https://linktr.ee/Tijuquinha"
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 15:55
Hoje novamente o motorista não parou no recuo do Barrashopping. Parece que vcs estao de brincadeira. Nada é feito, nada é solucionado. Ficamos falando no vazio. Sem comentários pra esse tratamento que vcs dão aos usuários. Falta de vergonha na cara dessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui].