Colisão de veículo da Auto Bless com carro particular e falta de suporte da empresa Atende+

Olá, Sabrina.
Agradecemos o seu contato e lamentamos os transtornos ocasionados pelo ocorrido.

Informamos que, após o registro da situação, a Sra. entrou em contato diretamente com o setor de Sinistros da AutoBless, o qual já está dando andamento ao atendimento, tendo solicitado a documentação necessária e os orçamentos referentes aos danos alegados.

Esclarecemos que o procedimento padrão da empresa consiste, inicialmente, na análise interna da dinâmica do acidente e da eventual responsabilidade do motorista envolvido. Em seguida, será realizada a análise da documentação encaminhada.

Concluídas essas etapas, será apresentado um retorno formal, positivo ou negativo, de acordo com o resultado da apuração interna. O prazo para conclusão da análise é de até 5 (cinco) dias úteis, contados a partir do recebimento completo dos documentos solicitados.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para eventuais esclarecimentos e informamos que o caso segue sob acompanhamento do setor responsável.

Atenciosamente,
AutoBless

bom dia, ate o momento nao foi solucionado o meu problema, acho q preciso entrar nas pequenas causas.

Boa tarde!

Boa tarde!

Após avaliar as imagens e as provas anexadas ao processo de sinistro, concluímos a isenção de culpabilidade do condutor, é notório na dinâmica dos fatos que o condutora do auto assumiu o risco, parando em local proibido, de forma imprudente, tentou realizar ultrapassagem em frente ao coletivo, ocasionando a colisão, descumprindo o art 181 do CTB ( XIII - onde houver sinalização horizontal delimitadora de ponto de embarque ou desembarque de passageiros de transporte coletivo ou, na inexistência desta sinalização, no intervalo compreendido entre dez metros antes e depois do marco do ponto:)

Atenciosamente

Auto Viação Bless

eu respondi por email que estava parada no sinal vermelho e sai quando abriu. De onde tirou essas conclusões e na foto mostra seu motorista fazendo a curva fechada em mim ai abrir o semáforo. Nao estou entendendo essa conclusão.