B44634, FALTA GRAVE COM O PASSAGEIRO
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/07/2026 às 21:07
ID: 255268237
No dia 30/07/2026, por volta das 20h, peguei o ônibus 638, de numeração B44634, no ponto da Estação de trem de Madureira, abaixo do BRT, ao chegar no ponto da Avenida Dom Hélder Camara 8191, dei o sinal, e o mesmo não gostou, quando fui descer no meu ponto ele arrancou e cai no chão, pesso que a companhia reveja seus treinamentos e suas contratações, pois se fosse algum idoso com certeza teria se machucado muito mais.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:19
Olá, Raphael. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Auto Viação Três Amigos S/A. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!