Insatisfação com a linha 355 parador: espera de 1 hora e pouca frota de veículos
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2026 às 11:19
ID: 253573461
Gostaria de mais uma vez mostar a insatisfação com a linha 355 serviço normal (parador)!
Conforme mostra a imagem anexada, são pelo menos 1 hora de espera todos os dias.
O despachante que fica em Madureira, espera juntar 3 ou mais carros para liberar todos de uma vez, isso ressalta em um enorme período de tempo aguardando o serviço. Ou seja, o despachante do ponto final de Madureira, está realizando um péssimo serviço ou não sabe realizar seu trabalho.
Ressalto que, essa demora não é de hoje pois a linha a pouquíssimas unidades de carros disponíveis, geralmente 10 a 12 por dia. Ou seja, quase 40km de percurso ida e volta, levando cerca de 73 minutos, deveriam pelo menos dobrar a quantidade de veiculos disponíveis
Deveriam rever todos os carros, itinerário demorado e despachantes, para que possam sanar esse problema!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:27
Olá, Douglas. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Auto Viação Três Amigos S/A. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
14/07/2026 às 15:14
Olá, Douglas. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Três Amigos S/A:
"Prezado cliente,
Recebemos sua ocorrência e já encaminhamos ao setor responsável para que realize todas as análise e tome todas as providências necessárias sobre o ocorrido.
Agradecemos o seu contato."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!