Motorista coloca a vida dos outros em risco e ignora pessoas com deficiência
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2026 às 17:05
ID: 249107753
Segunda vez que eu pego esse motorista
Na primeira vez ele deixou uma criança do lado de fora do ônibus colocado na porta e andou em alta velocidade
No outro dia ele ignorou um rapaz com deficiência no ponto, fingiu que não viu e o rapaz ficou desesperado sem entender. Os dois horários foram por volta das 16:50, saindo do terminal de Deodoro, número do carro *****. Espero que façam alguma coisa contra esse inconsequente, antes que alguma coisa mais grave aconteça.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 18:42
Olá, Vitor. Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 21/05 às 18h42 e não obtive sucesso. Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Auto Viação Três Amigos.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato. Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
25/05/2026 às 16:16
Olá, Vitor. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 25/05/2026 às 16:15, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Três Amigos Ltda:
"Prezado cliente,
Lamentamos por essa situação, recebemos sua ocorrência e já direcionamos ao setor responsável para análise e providências.
Agradecemos o seu contato."
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 08:57
Não dá pra saber se vão tomar alguma providência
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6