Motorista da Viação Redentor não parou no ponto e seguiu em alta velocidade, prejudicando o embarque de passageiros.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2026 às 15:54
ID: 246392637
Empresa: Não deu nem tempo de ler , mas normalmente essa linha é da viação Redentor.
LINHA: 315 Recreio
Carro n: *****
Data: 15/04/2026
Horário: 14:24 Ponto de ônibus passarela 03 no caju. Passou lá por fora, em alta velocidade.
Ônibus com um layout/coloração totalmente diferente não parecendo ser da Viação Redentor não vi nem que empresa é aquela daquele ônibus. O fato é que todos os passageiros que queriam pegar aquele ônibus só conseguiram ver quando já estava muito próximo, e quando acenamos o motorista fez que não viu e foi se embora atrasando no mínimo aqui uns 10 trabalhadores. Lembrando que não somos apenas passageiros, somos clientes!
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 13:59
Olá, Eliane. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Auto Viação Três Amigos S.A. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
12/05/2026 às 19:50
Olá, Eliane. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Três Amigos Ltda:
"Prezado cliente,
Lamentamos por essa situação, recebemos sua ocorrência e já direcionamos ao setor responsável para análise e providências.
Agradecemos o seu contato."
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!