Motorista do ônibus prefixo B44522 da linha SR355 não parou no ponto, prejudicando passageiros trabalhadores.
Resolvido
São Gonçalo - RJ
16/06/2026 às 06:25
ID: 251496047
Assunto: Reclamação - Motorista não parou no ponto - Linha SR355 - Carro B44522*
Prezados,
Venho registrar formalmente uma reclamação sobre a conduta do motorista do ônibus *prefixo B44522*, da *linha SR355 Praça Tiradentes X Madureira*.
*Ocorrido:*
*Data:* 16/06/2026
*Horário:* Aproximadamente 5:42 da manhã
*Local:* Av. Francisco Bicalho, ponto de ônibus em frente ao G.R.E.S Unidos da Tijuca, sentido Madureira
*Linha:* SR355 Praça Tiradentes X Madureira
*Prefixo do veículo:* B44522
O motorista do veículo citado passou pelo ponto indicado e não realizou a parada, mesmo com sinal e com passageiros aguardando para embarcar.
Gostaria de reforçar que esse é um horário crítico para trabalhadores. No meu caso, essa é a segunda condução que utilizo diariamente para conseguir chegar ao meu trabalho no horário. Quando o ônibus não para no ponto, toda a rotina é prejudicada e corro risco de atraso.
Reconheço que a empresa é séria e presta um serviço essencial. Por isso mesmo, solicito que esse desvio de comportamento seja apurado e corrigido. Quem trabalha merece o mínimo de respeito: que o transporte público cumpra seu papel básico de parar nos pontos.
Aguardo retorno sobre as providências tomadas.
*Dados para contato:*
*E-mail:* *****
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:06
Olá, Gabriel. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Auto Viação Três Amigos Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
18/06/2026 às 09:13
Olá, Gabriel. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Três Amigos Ltda:
"Prezado cliente,
Recebemos sua ocorrência e já encaminhamos ao setor responsável para que realize todas as análise e tome todas as providências necessárias sobre o ocorrido.
Agradecemos o seu contato."
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 06:05
Resposta da reclamação rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10