Ônibus chovendo dentro
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/03/2026 às 13:56
ID: 243088255
Peguei hoje o ônibus 712, carro número C44593, sentido Cascadura; por volta de 13:30h. O ônibus estava completamente molhado. Todos os bancos e o chão. A água vindo do ar condicionado
Sem a menor condição um ônibus desse estar circulando. O ônibus não estava muito cheio, mas diversas pessoas ficaram com em pé porque não tinha um lugar seco pra sentar
Seguem imagens
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 10:43
Olá, Maria Carolina. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Auto Viação Três Amigos Ltda. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
22/03/2026 às 09:10
Olá, Maria. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Três Amigos Ltda:
"Prezado cliente,
Lamentamos por essa situação, recebemos sua ocorrência e já direcionamos ao setor responsável para análise e providências.
Agradecemos o seu contato."
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
22/03/2026 às 10:55
Provavelmente vai ficar por isso mesmo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9