Vazamento de água do ar condicionado em ônibus da linha 638 causa transtornos aos passageiros.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/02/2026 às 12:32
ID: 240441291
Ônibus linha 638 número do carro C44669 com vazamento de água lado esquerdo (ar condicionado) molhando toda a parte dos acentos, impossibilitando de passageiros se sentarem. Seria de suma importância que esse problema fosse resolvido, visto que os passageiros pagam pela passagem e merecem ir sentados até o seu destino final.
Rio de Janeiro - 11/02/2026
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 16:01
Olá, Vanessa. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 13/02 às 16:01 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Auto Viação Três Amigos Ltda.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
26/02/2026 às 10:19
Olá, Vanessa. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Três Amigos Ltda:
" Prezado cliente,
Recebemos sua ocorrência e já direcionamos ao setor responsável para providências.
Agradecemos o seu contato. "
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!