Atraso na linha 901
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
27/07/2026 às 19:13
ID: 254973055
50 minutos esperando o 901 passar. Mais o tempo que ele demora para sair do ponto. Tem demanda, e muita. Não tem carro suficiente e não diga que vocês estão seguindo o que os órgãos responsáveis determinam pois ja esta batido essa desculpa. Me informe, por favor, os horários da linha 901.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:55
Olá, Amanda. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Auto Viação Vera Cruz Ltda. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
17/08/2026 às 16:34
Olá, Amanda. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Vera Cruz Ltda:
"Informamos que cumprimos a programação da linha com intervalos de 15 minutos em horário de pico, que existe fatores externos que impactam nossa operação, como congestionamento, acidentes, mas que diariamente buscamos melhorias em nosso atendimento aos usuários."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 18:31
Novamente, sempre fatores externos, nunca a má gestão da linha 901
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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