Demora excessiva de ônibus na linha 800 em Madureira, prejudicando passageiros em dia útil
Em réplica
Belford Roxo - RJ
27/03/2026 às 15:30
ID: 244519031
Eu to a 1hr esperando um 800 na altura de madureira sem nenhum ônibus passando em plena sexta feirs resolvam isso
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 09:42
Olá, João. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Auto Viação Vera Cruz - Belford Roxo RJ. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
18/05/2026 às 13:46
Olá, João. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 18/05 às 13h45, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Vera Cruz - Belford Roxo RJ:
"Informamos que fatores externos impactam nossa operação, que diariamente buscamos alternativas para mitigar os impactos ao usuários."
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!