Descaso da empresa com a linha 901 para Tinguá: intervalos longos, lotação e má qualidade

Olá, Rafael. Bom dia!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Auto Viação Vera Cruz - Belford Roxo RJ. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.

Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Rafael. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Tentei contato com você no dia 18/05 às 13h40, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Vera Cruz - Belford Roxo RJ:

"Informamos que nossos profissionais são orientados a trafegarem dentro do limite permitido pela via, que fatores externos impactam nossa operação, que diariamente buscamos alternativas para mitigar os impactos ao usuários."

Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Está é a única linha do centro até Tinguá. Conforme dito anteriormente, todas os outros carros passam duas ou três vezes antes do 901. No final do expediente fica impossível voltar do trabalho e perder todo esse tempo aguardando esta condução. Esse contato provavelmente nem será lido mas ao menos na parte da tarde poderiam por um carro extra. Já que todos ainda estão lotados quando chegam em Vila de Cava, todo santo dia.