Falta de ônibus e descumprimento de horários pela empresa Vera Cruz
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
24/07/2026 às 07:42
ID: 254719037
Hoje 24/07/26, plena sexta feira as 7h da manhã e não tinha ônibus. Todos que estavam esperando essa ÚNICA opção de transporte não estavam lá para passear, todos temos horários a cumprir no trabalho, em consultas médicas nós nos preparamos para sair com muita antecedência já que o limite de velocidade é 40km/h e ainda temos que esperar aparecer algum carro para poder pegar. Isso não é imprevisto! É um problema recorrente que já reclamei aqui diversas vezes. A empresa não cumpre com horários. Nós temos que ter bola de cristal para saber quando vai passar algum ônibus. Novamente, A VERA CRUZ É UM DESSERVIÇO, UMA VERGONHA!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:10
Olá, Amanda. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Auto Viação Vera Cruz. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
17/08/2026 às 15:56
Olá, Amanda. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Vera Cruz:
"Informamos que tivemos situações adversas no dia, ou seja, fatores externos que impactam a operação, que assim que tomamos ciência fizemos ajustes necessários em nossa operação."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 18:30
Nunca é culpa da empresa, impressionante
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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