Ônibus com alta temperatura e velocidade reduzida, causando desconforto aos passageiros na linha 707I.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/04/2026 às 19:14
ID: 246415753
É [Editado pelo Reclame Aqui] o que é feito por está empresa com os passageiros, além do ônibus só andarem a 40 km/h, nós somos obrigados a viajar em ônibus quente !!! Linha 707I Anchieta x Miguel Couto Ônibus ***** Horário de 12:15 sentido Miguel Couto
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 12:50
Olá, Bruno. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Auto Viação Vera Cruz - Belford Roxo RJ.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
18/05/2026 às 13:27
Olá, Bruno. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 18/05 às 13h27, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Vera Cruz - Belford Roxo RJ:
"Informamos que o veículo citado foi recolhido e reparado por nossa equipe técnica.
Ressaltamos que falhas no sistema de climatização, embora indesejadas, são intercorrências técnicas que podem ocorrer subitamente devido ao uso severo e às condições das vias. A empresa mantém suas revisões em dia e age prontamente no recolhimento para garantir o padrão do serviço."
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!