Ônibus da Auto Viação Vera Cruz da linha 423 está constantemente atrasado e ineficiente, com motorista de mau comportamento.

Olá, Andre. Boa tarde!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Auto Viação Vera Cruz - Belford Roxo RJ. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.

Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.

Caso precise de qualquer outro auxílio, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento no site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Andre. Boa tarde!

Tentei contato com você no dia 02/06, às 15:00, e não obtive sucesso.

Segue a resposta da empresa:

"Prezado André,
Agradecemos o envio do seu relato e os apontamentos sobre a operação da linha 423.
Esclarecimentos e Providências
- Verificação do Horário (CCO): Informamos que, após verificação detalhada junto ao nosso Centro de Controle Operacional (CCO), constatamos que o veículo de número 112.024 realizou normalmente a partida as 09:00h, não havendo ausência de atendimento nesse horário.

- Conduta do Colaborador: Diante do seu relato sobre o comportamento do motorista do carro 112.090, informamos que a conduta de dispersão e conversa ao volante não condiz com as normas da empresa. O profissional em questão será chamado ao setor de tráfego para averiguação e aplicação das medidas administrativas e disciplinares cabíveis.

- Velocidade da Viagem: Reiteramos que a velocidade adotada pelos veículos segue estritamente as diretrizes do Código de Trânsito Brasileiro (CTB) para garantir a segurança viária de todos os passageiros."

Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Atenciosamente,
Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

O que a empresa fala não procede,é tudo mentira!