Ônibus da linha 901 em péssimo estado de conservação, com ar condicionado defeituoso e bancos molhados.
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
27/08/2026 às 18:34
ID: 257575115
Péssimo estado de conservação do carro 063 da linha 901 (assim como todos os outros cujo reclamei aqui anteriormente). O ar condicionado desliga a todo momento, os bancos TODOS molhados por contas das goteiras do teto obrigando o passageiro a ficar em pé, barulho constante na parte da frente do ônibus e cheiro de mofo terrível. Mais uma vez a empresa provando o péssimo serviço que oferece.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 16:19
Olá, Amanda. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Auto Viação Vera Cruz. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Estamos muito felizes em compartilhar que o Fale Ônibus foi indicado novamente ao Prêmio Reclame AQUI 2026!!!
Agora, contamos com o seu apoio para conquistar mais uma vez esse prêmio o seu voto faz toda a diferença!
Acesse: https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/servicos/contact-center/ e vote na gente! Muito obrigado!
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!