ônibus não parou no ponto
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
01/06/2026 às 04:03
ID: 250194629
O ônibus de prefixo final 032 passou pelo ponto da Figueira com sentido a Magé as 03:58h de hoje diversas pessoas no ponto colocou a mão pedindo para parar mas o mesmo não parou estava em alta velocidade até pisou no freio mas parou deixando diversas pessoas sem transporte a linha era sentido Magé final do ônibus 032
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:27
Olá, Jefferson. Boa tarde!
Meu nome é Mariana, sou analista do setor de Qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus. Espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Auto Viação Vera Cruz - Belford Roxo RJ. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Caso precise de qualquer outro auxílio, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento no site:
www.faleonibus.com.br
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 22:24
Empresa não resolve e os motoristas fazem a mesma coisa sempre
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
16/06/2026 às 13:57
Olá, Jefferson. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Vera Cruz - Belford Roxo RJ:
"Prezado Senhor, Jefferson Santos, bom dia, informamos que o nosso setor de tráfego, verificou as imagens do veiculo e identificou o motorista parando no ponto no horário mencionado na reclamação e embarcando dois passageiros.
Cordialmente,
Cristiano Martins
Serviço de Atendimento ao Cliente(SAC)
Viação Vera Cruz S.A."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!