Reclamação sobre demora excessiva do ônibus 141 (Geneciano) para Nova Iguaçu
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
06/03/2026 às 09:03
ID: 242485861
Venho por meu desta mais uma vez reclamar da demora do ônibus 141 geneciano o ônibus passou as 08:07 já são 09:01 e ainda não passou outro ônibus para nova Iguaçu, um intervalo de mais de meia hora, não é possível, não tem ônibus? As outras linhas passa ônibus direto.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 14:47
Olá, Caroline. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 09/03 às 14:46 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Auto Viação Vera Cruz - Belford Roxo RJ.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 18:28
Não resolveu nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
01/04/2026 às 16:15
Olá, Caroline. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Vera Cruz - Belford Roxo RJ:
"Informamos que tivemos irregularidade por conta do congestionamento inesperado que causou irregularidade em nossa operação, mas que buscamos reajustar operação para manter uma regularidade."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!