Venda de veículo com histórico oculto de leilão, [Editado pelo Reclame Aqui] e cabeçote soldado

Olá, Edivaldo.

Agradecemos o seu contato. Entendemos sua frustração e queremos, primeiramente, esclarecer os pontos levantados para que possamos chegar a um acordo.

Sobre o problema no cabeçote citado, nossos registros mostram que, em 20/08/2024, fizemos o devido atendimento e, após conversarmos por telefone, a situação foi sanada prontamente para garantir o uso do veículo. Sempre prezamos por entregar veículos em condições de rodagem e nos responsabilizamos por questões mecânicas detectadas naquele momento.

Quanto ao histórico do veículo, prezamos muito pela transparência. Ficamos surpresos com seu relato, pois trabalhamos com rigor na procedência dos nossos carros. No entanto, não queremos que você se sinta prejudicado.

Como nossa prioridade é a satisfação do cliente, queremos propor uma solução prática: estamos abertos a realizar uma reavaliação técnica do seu veículo. Se o carro estiver preservado e em bom estado de conservação, podemos conversar sobre opções de troca por outro modelo do nosso estoque ou, se preferir, podemos avaliar a recompra do veículo pela nossa loja.

Estamos à disposição para agendar essa avaliação e resolvermos isso da melhor forma possível, de maneira justa para ambas as partes.

Atenciosamente,

Equipe Auto Vrum