Vício oculto e má-fé na venda de veículo com defeitos e impossibilidade de manutenção na rede autorizada
Não respondida
São Paulo - SP
09/09/2025 às 14:25
ID: 226481835
Reclamação
No dia 11 de agosto de 2023, adquiri um veículo da empresa Auto Vyp Serviços Intermediações Ltda., inscrita no CNPJ n *****.
Na ocasião, ficou acordado que o veículo seria entregue em 13 de agosto, porém a entrega só ocorreu em 16 de agosto, sob a justificativa de que o carro estaria passando por revisões, pois deveria ser entregue em conformidade com o padrão da loja.
Um dos pontos decisivos para a compra foi a informação de que as revisões estavam em dia e que eu poderia continuar realizando as próximas diretamente na concessionária Mitsubishi. No entanto, ao retirar o veículo no dia 16 de agosto, ele apresentou defeito ainda no trajeto para minha residência. Foi necessário acionar um guincho e devolver o carro à loja. Após cerca de uma semana de espera, o veículo foi novamente liberado.
Em seguida, levei o carro até a concessionária Mitsubishi, ocasião em que fui informado de que o veículo se encontra fora de conformidade com os padrões da montadora e, por esse motivo, a concessionária recusou-se a realizar qualquer manutenção. Foram constatados os seguintes problemas:
Chicote elétrico danificado, necessitando substituição completa;
Sistema de freios com pontos de solda;
Problemas nas chaves e sensores, sendo necessária a troca das antenas correspondentes;
Alterações no motor que inviabilizam a manutenção pela rede autorizada;
Vazamento na transmissão.
A concessionária esclareceu que, diante da gravidade dos defeitos e irregularidades, o custo da manutenção superaria o próprio valor do veículo, além de a montadora recusar-se a realizar as próximas revisões.
Diante dos fatos, considero que houve vício oculto e má-fé na venda, uma vez que me foi prometido um veículo revisado, em conformidade e com possibilidade de manutenção junto à rede autorizada, o que não corresponde à realidade.
Assim, solicito ao Procon que sejam adotadas as devidas providências para garantir meus direitos, com a devolução integral do valor pago ou a troca imediata do veículo por outro em perfeitas condições, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (arts. 18 e 35).