Auto VYP Multimarcas - SP

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/02/2026 às 16:20

ID: 241674883

Em 27/nov fiz a compra de um CheryQQ 2018 para meus pais nessa loja, com o compromisso dos vendedores do carro esta em perfeita condicoes (com laudo 100% e feito pela loja) adequado e seguro para o uso de um casal de idosos. A entrega do automovel foi prometida para alguns depois, inclusive para que a loja pudesse fazer a revisao final e ajustes (troca de oleo, filtros, velas e etc) para e perfeita entrega do veiculo.
Ja essa entrega inicial atrasou muito (estranhamente para um carro em perfeitas condicoes) e foi feita apenas no dia 18/12. No 1o dia de uso o carro quebrou e teve que ser guinchado para a oficina da loja e só foi entregue do conserto em 16/1. O carro continuou apresentando problemas (barulho no motor, morria a cada farol, luzes do painel acendendo, barulhos na roda, ..) e ficamos numa constante jornada de reclamacao, ida a loja e falta de solucao. Nessas "idas e vindas", alem de pecas do automovel terem sido extraviadas na oficina (ex:tampa do bagageiro) estranhamente novo problemas surgiam (trava, luz ABS, radio, ..). Alem de nao receber itens prometidos no momento da compra (chave reserva..) nunca era entregue os laudos tecnicos sobre as manuntecoes que eram feitas conforme eu solicitava.
A cada interacao com os responsaveis pela loja eu e meu pai (usuario do veiculo e quem mais levava e trazia o carro) passamos a ouvir que ja haviam feito mais do que deveriam, gastado mais do que deveriam, e comecou um claro movimento de postegar os atendimentos para propositalmente expirar o prazo de garantia.
em visita a oficinas mecanicas e profissionais independentes foi relatado que existem problemas cronicos no motor, catalizador e rolamento do veiculo que claramente estao sendo "mascarados" pela loja.
o veiculo encontra-se parado na garagem na casa dos meus pais e estou recomendando que eles nao usem por absoluta questao de seguranca. neste intervalo de tempo estao correndo despesas de manutencao, IPVA, seguro e etc (alem dos meus pais estarem usando transporte publico e terem a unica garagem indisponivel para outro uso)
considerando que o veiculo entregue com vicios ocultos, passou mais de 30 dias em manutencao na loja dentro do periodo de garantia e sua venda feriu diversas regras do codigo de defesa do consumidor, propus a reversao da negociacao com a devolucao do automovel e ressarcimento dos valores pagos e despesas geradas, mas nao tenho apoio dos vendedores para a solucao desse problema.