Cancelamento de contrato
Respondida
Brasília - DF
25/08/2016 às 10:04
ID: 20552367
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe chamo Carlito da Silva,moro em Brasilia df ,comprei um veículo na agencia AUTO ZERO o qual foi financiado pela BV FINANCEIRA,com 3 dia que peguei o carro o mesmo deu problema,devolvi ao logista que ficou com carro no pátio por 22 dias,e não fez os reparos possíveis. Fui a loja para cancelar o financiamento por varias vezes,fui ao banco BV FINANCEIRA pessoalmente para que podese cancelar e ninguém soube me informar,liguei na central da BV e ninguém mais uma vez não soube me informar nada sobre o cancelamento,chegou o dia do vencimento da 1 parcela onde fiz o pagamento e eu ainda me encontrava sem o carro. Entrei com processo judicial contra ao logista por me destratar toda vez que procurei uma solução. E vou anexar também o contrato da BV FINANCEIRA juntamente ao mesmo processo já que ninguém sabe me dar uma solução.
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Resposta da empresa
25/08/2016 às 18:40
Para maiores esclarecimentos entramos em contato com o Sr. Carlito da Silva para entendermos o que estava acontecendo, uma vez que não nos recordávamos de tal acontecimento. O relato dele se refere a uma loja de mesmo nome fantasia AUTO ZERO, porém na cidade de TAGUATINGA-SP, nossa loja fica na cidade de JUIZ DE FORA- MG, e não fomos nós quem vendemos para o sr. Carlito.