Cera causa embaçamento e manchas no veículo após aplicação - Solicitação de devolução

Olá, Sr. Wellington,

Recebemos sua manifestação aqui no Reclame Aqui e agradecemos por nos procurar.
Sentimos muito pelo ocorrido e vamos ajuda-lo da melhor forma possível.

Informamos que já realizamos contato diretamente para tratar da sua solicitação e seguimos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Nosso compromisso é com a transparência e a qualidade no atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Autoamerica

A atendente Ana Paula, despreparada e sem educação entrou em contato pelo WhatsApp solicitando que reenviasse o que já foi anexo aqui por email e insistindo que teria de ser enviado de tal jeito e enviei do modo solicitado. E não tive retorno algum.
Produto estragado com defeito de fabricação.
Atendente sem educação
Solicito a devolução da cera com problema e a devolução do valor pago.
Vou ter de reclamar em todas as redes sociais.
O difícil e saber qual é pior o produto ou o atendimento miserável

Sr Wellington,

Sinto muito pela sua experiência e pela impressão que ficou do meu atendimento, meu objetivo é sempre ajudar da melhor forma possível, lamento sinceramente se a forma como conduzi o atendimento passou uma impressão diferente.

Informo que seu caso já foi encaminhado ao setor responsável, assim como passado para o senhor no contato particular, que é quem possui autonomia para dar continuidade ao processo de análise da sua situação.

O departamento dará o retorno diretamente ao senhor.

Estou à disposição para auxiliar no que estiver ao meu alcance. Obrigada pela compreensão.


Atenciosamente,
Equipe Autoamerica